Service à la clientèle

Livraison ?

La livraison est gratuite partout au Canada.
La livraison à l’extérieur du pays sera calculée suite à votre commande. Vous recevrez la facture par Paypal dans les 24h de votre commande. Si le montant ne vous convient pas, il sera toujours temps d’annuler votre commande et de recevoir un remboursement.
Tous les envois sont effectués par Postes Canada.

Délais ?

Prévoyez un délai de 2 à 3 semaines pour les commandes au Québec. 
Les commandes hors Québec peuvent être plus longues, selon les délais de Postes Canada. 

Mode de paiement ?

Tous les achats sont payables par Paypal.
Si vous n’avez pas de compte, il vous est tout de même possible de payer par carte de crédit via Paypal.

Retours et échanges ?

Les produits Kapalloo sont fait à partir de matériaux neufs de qualité. Chaque item est inspecté minutieusement avant d'être expédié. Les ventes sont finales.

Advenant le cas d'une insatisfaction, veuillez nous faire part de vos commentaires par courriel à l'adresse info@kapalloo.com.
Votre satisfaction est notre priorité.

Entretien ?

Préférez un lavage à la machine à l'eau froide au cycle délicat et un séchage à basse température . Ne pas utiliser d'agent de blanchissant, ni d'assouplisseur. Ne pas repasser.

Recommandation pour un produit composé de coton: sortez immédiatement la couverture de la sécheuse lorsqu'il est sec pour éviter que le coton ne se froisse.

Qualité et Sécurité ?

*Nos tissus sont prélavés (avec un détersif hypoallergène spécialement conçu pour l'entretien des articles de bébé) avant d'être confectionnées dans le but d' éviter les déformations et les décoloration des tissus.

*Soucis écologique: recycle en récupérant tous les retailles de tissu

*Tous nos produits sont conforment aux normes de qualité et de sécurité de Santé Canada.